Trova le risposte alle domande più frequenti e scopri come sfruttare al meglio Heat Storm.
Acquisti e ordini
Come faccio a effettuare un ordine?
Sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo che desideri, scegli le opzioni preferite (taglia, colore, ecc.) e clicca su Buy Now o Add to Cart. Segui la procedura di checkout per completare l'acquisto.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì. Supportiamo il checkout come ospite: ti basta fornire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti dell'ordine via email. Creare un account gratuito ti dà inoltre accesso allo storico ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.
Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono andare su My Orders nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci il prima possibile all'indirizzo indicando il tuo numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e di debito, i wallet online e le opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
Verifica che i dati di pagamento siano corretti e di disporre di fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo .
Spedizioni e consegne
In quali Paesi spedite?
La disponibilità delle spedizioni e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono indicate al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Standard Shipping: indicato al checkout
- Express Shipping: indicato al checkout, ove disponibile
Le stime di consegna possono risentire dei controlli doganali, dei ritardi del corriere, dei giorni festivi o delle località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche seguire i tuoi ordini nella sezione My Orders del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo per avviare un reso.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo reso. Le tempistiche della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
Come faccio a creare un account?
Clicca su Sign Up in cima alla pagina, inserisci la tua email e una password e verifica la tua email: bastano solo un minuto.
Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Clicca su Forgot Password nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni contenute nell'email di reimpostazione.
Ti serve ancora aiuto?
Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, contattaci:
Il nostro team di assistenza risponde il prima possibile durante l'orario lavorativo.