查閱常見問題的解答，了解如何充分利用 Heat Storm。
購物與訂單
如何下單？
瀏覽我們的產品，選擇你想要的商品，挑選偏好選項（尺寸、顏色等），然後點擊立即購買或加入購物車。按照結帳流程完成購買。
可以不註冊帳戶直接下單嗎？
可以。我們支援訪客結帳——只需在結帳時提供你的電子郵件地址，即可透過電子郵件收到訂單更新。建立免費帳戶還可查看訂單記錄、儲存地址及享有專屬優惠。
如何查看訂單狀態？
已登入的用戶可在個人資料選單中前往我的訂單。訪客客戶可使用訂單追蹤功能，輸入訂單編號及結帳時使用的電子郵件即可查詢。
可以取消或修改訂單嗎？
訂單可在出貨前取消或修改。請盡快透過 聯絡我們，並提供你的訂單編號。
付款
接受哪些付款方式？
我們支援多種可靠的付款方式，包括主要信用卡及扣賬卡、網上錢包及數碼付款選項。可用的付款方式會於結賬時按你的所在地區顯示。
我的付款資料安全嗎？
安全。所有付款交易均採用 SSL 技術加密，我們絕不會在伺服器上儲存你的完整付款資料。付款會透過可靠的第三方供應商處理。
我的付款失敗了，應該怎麼辦？
請確認你的付款資料正確，且戶口有足夠款項。如問題持續，請嘗試其他付款方式，或透過 聯絡我們。
送貨及配送
你們送貨到哪裡？
送貨範圍及預計送達時間因目的地而異，並會於結賬時顯示。
送貨需要多長時間？
- 標準配送：於結賬時顯示
- 快速配送：如適用，於結賬時顯示
預計送達時間可能受海關處理、承運商延誤、假期或偏遠地區影響。
如何追蹤我的包裹？
訂單寄出後，你會收到附有追蹤編號的電郵。你亦可在帳戶的 我的訂單 部分追蹤訂單。
退貨及退款
你們的退貨政策是甚麼？
如你的商品符合退貨資格，你可在指定的退貨期限內申請退貨。商品必須未經使用，並保留原包裝。請透過 聯絡我們以開始退貨。
退款需要多長時間？
經批核的退款會在我們收到並檢查退貨商品後處理。銀行或付款供應商的處理時間可能有所不同。
帳戶
如何建立帳戶？
按頁面頂部的 註冊，輸入你的電郵及密碼，並驗證你的電郵——只需一分鐘。
我忘記了密碼，如何重設？
在登入頁面按 忘記密碼，輸入你註冊的電郵，並按照重設密碼電郵中的指示操作。
仍需要協助？
如你找不到所需的答案，請與我們聯絡：
我們的支援團隊會於辦公時間內盡快回覆。