Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Heat Storm.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos son elegibles para un reembolso completo o una sustitución; contacta con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Determinados artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos sin confirmación.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del tiempo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado un pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier aspecto no cubierto aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .