Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Heat Storm.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam jangka waktu pengembalian yang ditetapkan, dengan syarat produk belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jangka waktu respons yang ditetapkan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Mohon jangan mengirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan tambahan hari kerja untuk menampilkan pengembalian dana di akun Anda.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah jangka waktu pemrosesan yang ditetapkan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian barang yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak diatur di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .